İnternet alemini bilmek, takip etmek ve sürekli olarak yenilikçi hususları bilmek sosyal medya uzmanı olunabilmesi açısından önemlidir. Fakat buradaki temel işlevlerden bir tanesi sosyal medya hesaplarının hemen hemen hepsine hakim olmak ve kullanıcılara hitap etme konusunda ona göre bir içerik üretebilme potansiyelidir. Ayrıca ince ve görülemeyen bir takım hususları da takip ederek, genelde ilgi çeken, daha ön plana çıkan, istenileni ortaya dökebilen ve reklam algısını zihinlere en temel yoldan sağlayan etkenlerde önemli olmaktadır.

Sosyal Medya Uzmanı Ne Yapmalı ve Ne Yapabilmelidir?

Sosyal medya koordinatörü nasıl olunur sorusuna verilebilecek yanıt ise, işin genel yanıtı bilmek gerektiğidir. Yani burada deneyim, üretkenlik ve çaba çok önemlidir. Ayrıca bilgi kavramı, sosyal medya uzmanının mutlaka hakim olması gereken bir konudur. Çünkü eğer etkili bir uzman olunmak isteniyorsa;

• Takip yeteneğini ilgi alanı ve bunun dışında iş için gereken konularda çok iyi başarım göstererek sağlaması gerekiyor,
• Bir markaya, şahıslara ya da firmaya ait olan genel sosyal aktiviteleri, sosyal medya araçları kapsamında incelemeli ve mutlaka durumun en az %90’ına sahip olabilmektedir,
• Kullanıcıların ne tür yorumları olduğu, şikayet durumları ya da önerilerinin neler olduğunu saptayabilmeli ve ona göre genel kapsamda harekette edebilmelidir,
• Sosyal medya platformları üzerinde en iyi ulaşılabilirlik imkanlarını kullanıcılara zorlanmadan verebilmelidir,
• Üretilen içeriğin yine sosyal medya araçlarına uygun olarak uyumlu halde verilmesi gerekiyor. Örneğin Facebook ve Instragram aynı firma bünyesinde olsalar da, kullanıcılar ve kullanım açısındaki temel farkları saptanarak içerik üretilmesi gerekir,
• Takipçi sayısı, aktif yapılanma ve içeriğine geri dönüş canlılıklarını sürekli arttırma yolunda adımlar atabilmeli ve buna yönelik planlamalarda sağlayabilmelidir,
• Akılda kalıcı fonksiyonları sağlayabilmeli ve çalıştığı firma-ürün-marka-şahıs için geliştirilebilir içerikleri ön plana çıkarmalı ve uygun olmayan durumları da ortadan kaldırmalıdır,

Genel olarak sosyal medya dünyasında bir uzmanın o dünyanın içerisinde yer alan geliştirici fonksiyona sahip olması gerekiyor. Rakip analizleri de dahil olmak üzere, gerçekçi yaklaşımlara sahip olarak, doğru hitap, kontrol, reklam ve geliştirme çabalarını da gösterebilmeyi her açıdan sağlamalıdır. Ayrıca uzmanın, sosyal iletişimlerinin kuvvetli olması, insan psikolojilerini anlayan ve uygun dil üreten, yenilik peşinde koşan, interneti ve internet ile uyumlu gelişmleri bilen, pazarlama akıbetinde kuvvetli de olması gerekir.